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ホワイト光電話が繋がらない!そんな時に確認しておくべきこと

ホワイト光電話が繋がらない!そんな時に確認しておくべきこと

 

ソフトバンク光をご利用中の方、またはフレッツ光でプロバイダをYahoo!BBにしている方の中には、「ホワイト光電話」というソフトバンクが提供する固定電話サービスを使っている方もいらっしゃると思います。

 

今までのNTTのサービスと変わらず使え、且つホワイト光電話同士やソフトバンクの携帯への通話代がかからなくなるなど、メリットも大きいホワイト光電話ですが、稀に電話が繋がらず困ってしまうケースもあるようです。

 

なので今回は、ホワイト光電話が繋がらない場合に確認しておくべきことをまとめていきたいと思います!


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ホワイト光電話の接続はしっかりされているか?

 

まずは上の図を参考にしながら、接続方法が間違っていないかの確認をしてください。

 

意外と電話とBBユニットの接続は出来ていても、NTTのONUとの接続はしていないこともありますので、その場合は図の通りに接続するだけであっさりと解決すると思います。

 

ですので電話が繋がらないと嘆く前に、まずはお手元の機械が正しく接続されているか確認をしてみてください。

 

 

図のように接続出来ない場合は

 

いくら試してみても、どう考えても物理的に図のように配線が挿せない場合は、そもそも機械が違う(交換されていない)可能性があります。

 

その場合は各センターに問い合わせをし、機器の交換をお願いしてみてください。

 

・ソフトバンク光
0800-111-2009

 

・Yahoo!BB(フレッツ光)
0120-981-030

 

 

契約したのは本当にホワイト光電話?

 

あとはソフトバンク光の場合、自分はホワイト光電話を契約したと思っていても、本当はNTTの「ひかり電話」を契約していたなんてこともあります(笑)

 

パンフレットには電話サービスのところにホワイト光電話しか記載がないため、自身がNTTのひかり電話で契約していることに気づかないといった例もあるようですね…!

 

この場合はNTTのONUと電話機を接続するだけで電話が使えるようになりますので、自身の契約状況があまりわかっていない方は、今一度契約書類を確認してみることをオススメします。

 

 

ホワイト光電話が繋がらない時は、まずは配線を確認!

 

色々書きましたが、ホワイト光電話が繋がらない場合はまず配線の確認をしっかり行ってみましょう!

 

それで色々試しても万が一上手く行かない時は、ソフトバンクのセンターに電話してみるのがいいと思います。

 

ちなみにこれからソフトバンク光及びホワイト光電話に切り替え予定の方は、税別9,000円で出張設定サポートも受けられますので、インターネットの設定と共にホワイト光電話の設定を業者に任せてしまうのも手ですよ♪


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